Điều khoản dịch vụ

Chào mừng bạn đến với website maylanhdanang.com do Điện Máy EEW – Điện Máy Tại Kho Đà Nẵng (“chúng tôi”) vận hành. Khi truy cập và sử dụng website, fanpage Facebook, hoặc bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi (mua bán, lắp đặt, sửa chữa, vệ sinh, nạp gas, cho thuê thiết bị điện máy…), bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Thông tin chung

• Đơn vị vận hành: Điện Máy EEW – Điện Máy Tại Kho Đà Nẵng
• Địa chỉ: 368 Nguyễn Hữu Thọ, phường Cẩm Lệ, Đà Nẵng
• Hotline/Zalo: 0935 676 329
• Email: bandienmaytaikho@gmail.com

Chúng tôi kinh doanh các sản phẩm điện máy (máy lạnh, máy giặt, máy lọc nước, quạt hơi nước và các thiết bị điện gia dụng khác) và cung cấp dịch vụ lắp đặt, sửa chữa, vệ sinh, nạp gas, cho thuê máy lạnh tại khu vực Đà Nẵng và các vùng lân cận.

2. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho mọi cá nhân, tổ chức truy cập website, nhắn tin qua khung chat AI trên website hoặc trên fanpage Facebook, đặt hàng, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do chúng tôi cung cấp.

3. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

• Đơn hàng được xác nhận khi khách hàng hoàn tất thông tin đặt hàng (qua website, chat AI, Zalo, hoặc điện thoại) và được nhân viên chúng tôi liên hệ xác nhận lại.
• Giá sản phẩm/dịch vụ hiển thị trên website có thể thay đổi theo thời điểm khuyến mãi hoặc biến động thị trường; giá chính thức áp dụng là giá tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
• Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, sản phẩm hết hàng, hoặc phát hiện dấu hiệu gian lận.

4. Giao hàng, lắp đặt

• Thời gian giao hàng/lắp đặt được thoả thuận cụ thể với từng khách hàng tại thời điểm xác nhận đơn, tuỳ theo khu vực và tình trạng hàng hoá.
• Chi phí vận chuyển, lắp đặt (nếu có) sẽ được thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
• Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng/hoàn tất lắp đặt và thông báo ngay cho chúng tôi nếu có sai sót.

5. Bảo hành, đổi trả

• Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất và/hoặc chính sách bảo hành riêng của Điện Máy EEW đã thông báo tại thời điểm bán hàng.
• Việc đổi trả (nếu có) áp dụng theo điều kiện cụ thể được nhân viên tư vấn thông báo cho từng sản phẩm/dịch vụ, không áp dụng chung cho mọi trường hợp.
• Chi tiết chính sách bảo hành, vui lòng xem thêm tại mục “Bảo hành” trên website hoặc liên hệ trực tiếp hotline.

6. Sử dụng khung chat tư vấn tự động (Chatbot AI)

• Chatbot AI trên website và fanpage được dùng để hỗ trợ tư vấn thông tin sản phẩm/dịch vụ tự động 24/7.
• Thông tin chatbot cung cấp mang tính chất tham khảo, dựa trên dữ liệu sản phẩm hiện có; trong trường hợp cần chính xác tuyệt đối (giá, tình trạng hàng, thời gian giao), khách hàng nên liên hệ trực tiếp nhân viên qua hotline/Zalo để được xác nhận.
• Việc thu thập, sử dụng dữ liệu khi bạn trò chuyện với chatbot được quy định chi tiết tại Chính sách quyền riêng tư.
• Nghiêm cấm sử dụng khung chat để gửi nội dung vi phạm pháp luật, quấy rối, spam hoặc cố ý khai thác lỗi hệ thống.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website (hình ảnh, văn bản, logo, thiết kế giao diện…) thuộc quyền sở hữu của Điện Máy EEW hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp. Nghiêm cấm sao chép, phân phối lại vì mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý bằng văn bản.

8. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi nỗ lực đảm bảo thông tin trên website chính xác, cập nhật, nhưng không cam kết tuyệt đối không có sai sót (lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu giá/khuyến mãi…). Khi phát hiện sai sót, chúng tôi sẽ điều chỉnh và thông báo lại cho khách hàng liên quan sớm nhất có thể.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai (địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ…) hoặc do nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, sự cố mạng, gián đoạn dịch vụ bên thứ ba như Facebook, nhà mạng viễn thông…).

9. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh Điều khoản dịch vụ này theo thời gian để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Phiên bản mới nhất luôn được đăng công khai tại địa chỉ này. Việc bạn tiếp tục sử dụng website/dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

10. Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản dịch vụ này, vui lòng liên hệ:

• Điện Máy EEW – Điện Máy Tại Kho Đà Nẵng
• Địa chỉ: 368 Nguyễn Hữu Thọ, phường Cẩm Lệ, Đà Nẵng
• Điện thoại/Zalo: 0935 676 329
• Email: bandienmaytaikho@gmail.com