Hướng dẫn xoá dữ liệu người dùng

Trang này hướng dẫn bạn cách yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân mà Điện Máy EEW – Điện Máy Tại Kho Đà Nẵng đã thu thập khi bạn sử dụng khung chat tư vấn tự động (chatbot AI) trên website maylanhdanang.com hoặc trên fanpage Facebook “Điện Máy Tại Kho – Đà Nẵng”, phù hợp với Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

1. Dữ liệu bạn có thể yêu cầu xoá

• Nội dung lịch sử trò chuyện với chatbot (câu hỏi, tin nhắn bạn đã gửi).
• Tên hiển thị/tên hồ sơ Facebook đã lưu kèm cuộc trò chuyện.
• Hình ảnh bạn đã gửi kèm trong khung chat.
• Địa chỉ IP, thông tin trang web bạn đã truy cập khi chat (đối với khung chat trên website).
• Số điện thoại, Zalo hoặc thông tin liên hệ khác bạn đã để lại trong cuộc trò chuyện.
• Mã định danh Facebook (PSID) liên kết với cuộc trò chuyện Messenger của bạn với fanpage.

2. Cách yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu theo một trong các cách sau:

Cách 1 — Nhắn tin trực tiếp: Gửi yêu cầu qua Zalo/Hotline 0935 676 329, ghi rõ:

• Yêu cầu: “Đề nghị xoá dữ liệu trò chuyện của tôi”
• Thông tin giúp chúng tôi xác định đúng dữ liệu của bạn: số điện thoại đã dùng khi chat, hoặc tên Facebook (nếu nhắn qua Messenger), hoặc khoảng thời gian bạn đã trò chuyện.

Cách 2 — Gửi email: Gửi email tới bandienmaytaikho@gmail.com với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu người dùng”, nội dung nêu rõ thông tin nhận diện như trên.

Cách 3 — Với người dùng Facebook Messenger: Bạn có thể tự thu hồi quyền truy cập của ứng dụng bất kỳ lúc nào tại Cài đặt Facebook → Ứng dụng và trang web, chọn ứng dụng liên quan đến fanpage “Điện Máy Tại Kho – Đà Nẵng” và chọn Xoá. Đồng thời gửi thêm yêu cầu theo Cách 1 hoặc Cách 2 để chúng tôi xoá dữ liệu đã lưu trong hệ thống của mình.

3. Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu xoá dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Sau khi xử lý, dữ liệu liên quan sẽ được xoá khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ (ví dụ chứng từ giao dịch, hoá đơn theo quy định kế toán/thuế).

4. Lưu ý

• Việc xoá dữ liệu trò chuyện không ảnh hưởng đến các đơn hàng, hoá đơn, hoặc giao dịch mua bán đã hoàn tất trước đó (được lưu theo quy định pháp luật về kế toán, bảo hành sản phẩm).
• Sau khi dữ liệu bị xoá, nếu bạn tiếp tục nhắn tin lại với chatbot, một phiên trò chuyện mới sẽ được tạo và dữ liệu sẽ được thu thập lại từ đầu theo Chính sách quyền riêng tư.

5. Liên hệ

• Điện Máy EEW – Điện Máy Tại Kho Đà Nẵng
• Địa chỉ: 368 Nguyễn Hữu Thọ, phường Cẩm Lệ, Đà Nẵng
• Điện thoại/Zalo: 0935 676 329
• Email: bandienmaytaikho@gmail.com